Психолог-стратег по сложным решениям
Что происходит между «я решил» и «я уже не уверен»?
Иногда ничего существенного не изменилось. Не появилось новых фактов. Обстоятельства остались прежними.
Но решение, которое ещё недавно казалось разумным, вдруг начинает вызывать сомнения. И вы снова думаете, откладываете, смягчаете условия, возвращаетесь к старому варианту или делаете совсем не то, что собирались. Вот этот момент я и разбираю.
Разбираем одну конкретную ситуацию: что произошло, что вы из этого заключили и почему начали сомневаться в собственном решении.
45–60 минут · онлайн · 10 000 ₽
ПРОВЕРИМ НА ОДНОМ ПРИМЕРЕ
Что изменилось за несколько секунд?
Утром вы решили: «С нового месяца моя работа стоит 100 000». Днём клиент говорит: «Дорого». И через несколько секунд вы уже думаете: «Может, действительно дорого».
ОПЫТ
Вы хуже стали делать свою работу?
РЕЗУЛЬТАТЫ
Ваши результаты изменились?
РЫНОК
Вы узнали что-то новое о рынке?
РЕАКЦИЯ
Или вы просто начали иначе смотреть на собственное решение?
«Мне было очень неудобно брать деньги за свои услуги. Я была готова работать за идею».
Это только один пример. То же самое может происходить без клиента, разговора или чужого возражения.
Иногда достаточно представить возможные последствия, вспомнить прошлую неудачу, почувствовать риск или просто дать себе ещё день на размышления. И вчерашнее решение уже не кажется таким очевидным.
То же самое может происходить в самых разных ситуациях.
Ситуации разные. Но вопрос один: что произошло между «я решил» и «я начал передумывать»?
ЦЕНА
Решили поднять цену. Через несколько дней начинаете думать, что, возможно, рано.
ГРАНИЦЫ
Решили больше не брать такую работу. Потом находите вескую причину сделать ещё одно исключение.
РЕШЕНИЕ
Вроде уже определились. Но через день снова начинаете рассматривать все варианты сначала.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
Решили передать часть работы сотруднику. После первой проблемы снова забираете всё себе.
ПУБЛИЧНОСТЬ
Хотите высказать свою позицию прямо. Перед публикацией начинаете смягчать её до тех пор, пока спорить уже почти не с чем.
НОВЫЙ ЭТАП
Решили освободить время для нового проекта. Через месяц календарь снова забит прежней работой.
Почему именно это решение кажется вам разумным?
ФАКТЫ · ВЫВОДЫ · УБЕЖДЕНИЯ · РЕШЕНИЯ
Человек редко выбирает то, что сам считает глупым. Даже решение, о котором потом жалеет, в момент выбора обычно кажется вполне логичным.
- «Сейчас не время».
- «Надо ещё подумать».
- «Рисковать пока рано».
- «Лучше не отказываться от того, что уже работает».
- «Сначала нужно подготовиться».
- «Без меня всё может развалиться».
Мне важно не просто услышать ваш вывод. Мне важно понять, почему из того, что происходит, вы приходите именно к такому выводу.
01
ФАКТ
Клиент сказал: «Дорого».
02
ВЫВОД
«Наверное, цена действительно завышена».
03
УБЕЖДЕНИЕ
«Если клиенту дорого, значит с ценой что-то не так».
04
РЕШЕНИЕ
Снизить цену.
05
ПРОВЕРКА
Что здесь произошло на самом деле, а что вы уже сами из этого заключили?
ГРАНИЦА МЕТОДА
Не каждая проблема находится в голове.
Если у вас нет клиентов — возможно, вам действительно нужен маркетинг. Если продукт слабый — нужно улучшать продукт. Если цена не соответствует рынку — иногда её действительно стоит менять. Если сотрудник плохо справляется — проблема может быть в сотруднике, а не в вашем «страхе делегировать».
Я не ищу психологическую причину любой ценой. Сначала нужно понять, что происходит на самом деле. И только потом смотреть, что в этой ситуации можете изменить вы сами.
Диагностическая консультация
Одна конкретная ситуация. Не история всей вашей жизни.
На встрече разбираем, что произошло между «я решил» и «я уже не уверен».
Можно прийти, например, с вопросом:
- «Я уже решил поднять цену. Почему опять откладываю?»
- «Я действительно ещё не готов или просто снова тяну время?»
- «Почему опять согласился на то, на что не хотел соглашаться?»
- «Мне действительно нужно ещё подумать или решение уже принято?»
- «Почему я каждый раз возвращаюсь к одному и тому же варианту?»
01
Разбираем, в какой момент и почему вы начали сомневаться в своём решении.
02
Отделяем то, что вы точно знаете, от того, что предполагаете.
03
Формулируем рабочую гипотезу о том, почему именно в этой ситуации вы застряли или начали менять решение. Определяем следующий шаг.
Стоимость: 10 000 ₽
45–60 минут · один на один · онлайн
Даже если мы не продолжим работу, всё, что выясним на встрече, останется у вас.
АЛЕКСЕЙ ДЖУРУК
Мне мало знать, что человек делает. Мне важно понять, почему ему это кажется логичным.
Медицинское образование приучило меня не останавливаться на первом объяснении. Симптом ещё не причина. Первая версия ещё не факт.
Если человек говорит: «Мне нельзя сейчас повышать цену», меня интересует не только то, боится он или нет.
Следующий вопрос: «Почему из того, что происходит сейчас, следует именно такой вывод?»
И вот там обычно начинается настоящая работа.
28 000
часов профессиональной практики и обучения: 10 000 консультаций и 18 000 часов обучения
5 000+
клиентов за 20 лет практики
20 ЛЕТ
в практической психотерапии, руководил направлением в федеральной сети центров
4 ПОДХОДА
которые сформировали мой способ работы: психоанализ · теория решения изобретательских задач · теория ограничения систем · коучинг
Медицинское образование: врач-психотерапевт, ИГМУ, 2006. Ведущий ТВ-шоу и приглашенный эксперт телеканалов, преподавал в Иркутском Государственном Медицинском Университете и Байкальском госуниверситете, проводил мастер-классы для клиентов ВТБ. Экспертный комментатор Sobaka.ru. Первый аккредитованный супервизор ОППЛ в Восточной Сибири (2015)
РЕЗУЛЬТАТЫ КЛИЕНТОВ
ЛЮДИ, С КОТОРЫМИ Я РАБОТАЛ
АЛЕКСАНДРА
брендинговое агентство
Было: доход 60 000 ₽/мес, токсичные клиенты, долги по оплатам, работа вне договора.
Что происходило: ей было трудно не уступать клиенту, когда тот был недоволен её условиями.
«Я перестала быть хорошей девочкой для всех… стала работать строго по договору»
СТАЛО
60 000 → 300 000 ₽/мес
Работать стало вдвое меньше
АННА
сеть детских садов
Было: бизнесу 8 лет, выгорание, всё через силу, весь контроль на себе.
Что происходило: она решала делегировать, но при первых сложностях снова начинала всё контролировать сама.
«Оказывается, я с удовольствием страдала… Оказалось за деньги можно купить свою жизнь».
СТАЛО
Стоимость часа: 5 000 → 12 000 ₽
Рабочее время: 120 → 60 ч/мес
ДМИТРИЙ
Врач, своя практика
Было: 3 работы по 12 часов, без выходных, времени на себя ноль.
Что происходило: когда он думал что-то изменить, сразу появлялся страх потерять то, чего уже удалось добиться.
«Самое сложное — начать действовать. Как стоять на трамплине: шаг сложно сделать».
СТАЛО
Доход: 300 000 → 400 000-500 000 ₽/мес
Стоимость часа: 900 → 2 500 ₽
«Приятно ошарашена, что в Иркутске можно получить за адекватную стоимость очень качественный материал после того, как я проходила очень дорогостоящие обучения у того же Тони Роббинса».
АННА, СОБСТВЕННИК АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ
Результаты клиентов не являются гарантией аналогичного результата. Они зависят от ситуации, решений самого человека и внешних обстоятельств.
ФИЛОСОФСКАЯ ОСНОВА
Причина. Опора. Достоинство.
01
Причина
Что здесь действительно зависит от меня?
Не всё можно изменить. Но можно отделить обстоятельства от своей части: что я выбираю, на что соглашаюсь и что делаю дальше.
02
Опора
Я учитываю чужое мнение — или уже отдаю ему своё решение?
Можно слушать, спорить, менять мнение. Но чужая уверенность, критика или недовольство не должны автоматически решать за вас.
Выслушать — не значит подчиниться.
03
Достоинство
Чем я сейчас поступаюсь, чтобы остаться удобным?
Иногда ради клиента, отношений или одобрения человек начинает снижать цену, смягчать позицию или соглашаться на то, чего сам не хочет.
Достоинство для меня — не «стоять на своём любой ценой».
Это не отказываться от себя только потому, что другому не нравится ваше решение.
ГРАНИЦЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Я не могу решить за вас
Если последствия решения ваши, последнее слово тоже должно оставаться вашим.
Я могу спорить, проверять аргументы, показывать противоречия, предлагать гипотезы и обращать внимание на то, чего вы сами сейчас не замечаете.
«Я и так всё понимаю»
Вполне возможно. Большинство людей, с которыми я работаю, многое о себе уже понимают. Но понимать, почему это происходит, и решить, как поступить, — не одно и то же. Особенно когда после решения становится тревожно, неудобно или кто-то оказывается недоволен.
«Вы скажете, как мне поступить?»
Нет. Я помогу разобраться, почему один вариант кажется вам правильным, а другой — нет. Решать будете вы.
«А если я действительно ошибаюсь?»
Тогда решение стоит изменить. Смысл не в том, чтобы всегда стоять на своём. Смысл в том, чтобы понимать, почему вы передумали.
Это эзотерика или мотивация?
Нет. Никаких свечей и абстрактных призывов верить в себя. Это логический разбор: где именно в мышлении заклинило цифры. Результат у клиентов всегда измеримый — рост стоимости их услуг.
«Что я получу за одну встречу?»
Понимание того, где именно вы застряли. Версию того, почему вы снова оказываетесь в этой точке. И следующий шаг, который имеет смысл проверить в реальности.
Вы просто хотите мне что-то продать?
Вы платите 10 000 ₽ за отдельную консультацию, на которой мы разбираем одну конкретную ситуацию. Если после этого вы захотите продолжить работу — обсудим отдельно. Если нет — на этом всё.
КВАЛИФИКАЦИЯ
КОМУ СТОИТ ПРИЙТИ НА ДИАГНОСТИКУ
Это для вас, если
Вы уже хорошо знаете своё дело и умеете получать результат. У вас есть опыт, клиенты, команда или ответственность за решения, которые имеют реальные последствия.
Есть конкретная ситуация, где вы никак не можете решить, как поступить, или снова начинаете пересматривать уже принятое решение.
Похожая история уже повторялась. Вы меняли условия, инструменты или подход, но в какой-то момент снова возвращались примерно туда же.
Вы готовы разбираться не только в обстоятельствах, но и в том, как сами приходите к своим решениям.
Вам не сюда, если
Вам прежде всего нужен готовый ответ, что именно делать. Я могу помочь проверить ваши аргументы, но решение за вас не принимаю.
Проблема действительно в маркетинге, продукте, нехватке навыков или другой конкретной бизнес-задаче. Тогда сначала нужен специалист по этой задаче.
Вы хотите гарантию коммерческого результата. Я могу отвечать за качество своей работы, но не за рынок, клиентов и ваши дальнейшие решения.
Вы ждёте, что одного разговора будет достаточно, чтобы больше никогда не сомневаться и не ошибаться.
Узнали свою ситуацию слева — приходите с ней на диагностику. Справа — скорее всего, вам сейчас нужен другой формат помощи.
КАК ЭТО ПРОХОДИТ
ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Разговор один на один, 45-60 минут, онлайн. Без подготовки и без домашних заданий.
Вы рассказываете о конкретной ситуации, в которой сейчас не можете решить, начали сомневаться или снова поступили не так, как собирались.
Мы разбираем, что здесь произошло на самом деле, что вы уже додумали сами и почему один вариант вдруг стал казаться разумнее другого.
Разбираемся, почему вы застряли или начали передумывать, и определяем следующий шаг.
ПОСЛЕ ВСТРЕЧИ У ВАС ОСТАЁТСЯ
Понимание того, почему именно здесь вы застряли или начали передумывать.
Все диагностики я провожу лично, поэтому количество встреч ограничено моим графиком.
Запишитесь на диагностическую консультацию
Стоимость: 10 000 ₽
Консультации не являются медицинской услугой. Это консультирование, а не медицинская диагностика и не лечение заболеваний